Retrospectiva del curso

   Reflexionando acerca de lo que he vivido en estos últimos tres meses en el freshman seminare, puedo escribir hoy que ha sido una experiencia enrriquecedora.
   Después de varios años sin ser estudiante universitaria, el curso me hizo recordar lo importante, productivo e interesante que puede ser el estudio.
   Le agradezco: A la profesora, por sus enseñanzas, paciencia y sabiduría transmitida, se notó el esfuerzo e interés para que entendiéramos la importancia de cada tema que discutimos en el aula.
                         A mis compañeros, compartimos un bello aprendizaje, con retroalimentación y empeño, les deseo éxitos en el futuro, tanto en lo profesional como en lo personal. Michelle
   Pensamiento.
            "La persona que llega es la correcta".
             Nadie llega a nuestras vidas por
             casualidad, todas las personas
             que nos rodean, que interactúan con
             nosotros, están allí por algo, para
             hacernos aprender y avanzar en cada
                                  situación

Entrevista de trabajo

  Hasta la fecha he laborado para 3 empresas. considero he sido afortunada para obtener los trabajos. La primera, la cual fue hace 10 años, estaba recién graduada de la universidad; el dueño de la compañía me entrevistó y al finalizar, me dijo que quedaba contratada, 6 años después fui a mi segunda entravista, en la cual me sentí más segura, con experiencia laboral, lo que me fue de mucho apoyo para poder negociar mi salario y el horario laboral, además,  por tener confianza en mi desempeño y fidelidad a la empresa, cada vez que necesité conversar con mi jefe para cuaquier asunto como aumento o permiso, me sentía apoyada por este y eso es muy importante para crear un ambiente satisfactorio.
  Actualmente, laboro en una entidad guvernamental, en donde, apliqué y realicé varias entrevistas y finalmente me dieron la feliz noticia que había sido aceptada. Recuerdo que lo más importante fue mi propia confianza y que gozaba de un trabajo estable en el cual no me importaba quedarme si eventualmente no era aceptada en el otro.
  En fin, es una enrriquecedora experiencia, recordar tener las metas bien fijadas, ser honesto, vestir bien y ¡dar todo de uno mismo!

Cómo ayudar a superarse y desarrollarse a los demás

   Escogí ayudar a una amiga, quien siempre se angustia de no cimplir con sus labores del día.
   Nos sentamos para aclarar cuales son sus prioridades diarias, de ahí, le sugerí, que lo apuntara en la agenda y no se llenara de actividades que al final no tendría tiempo de cumplir. ¡Mejor hacer 3 bien, que 8 mal!. Desarrollamos un plan de acción de toda la semana; empezamos con las necesidades básicas, las cuales incluyeron: un proyecto de la universidad, pago los teléfonos por vencer, compras del supermercado y llamadas importantes.
   Me cuenta que siguió nuestro plan y ha logrado satisfactoriamente los quehaceres, está muy motivada y espera seguir cumpliendo el plan.

Liderazgo

  Yo Michelle, me propongo

   Misión: Conocerme cada vez más para alcanzar lo que realmente me gusta, y así conseguir la paz y armonía con mi entorno.
  
   Visión: Deseo ser más tolerante y aplicarlo a todas las tareas que desempeñe, así como ser feliz y disfrutar todo lo que hago.
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Solución de conflictos con los demás

    En una ocasión, llegó un cliente a mi trabajo sumamente disgustado. Hacía un mes había comprado unos anteojos y alegaba sentirse inconforme porqueno le funcionaban como él quería, a la hora de chequearlo pude observar que el aro escojido era el problema, porque era muy justo para el diseño del lente, el asesor le recordó la conversación por ese motivo y el cliente negó recordarla. El vendedor inclusive había hecho la observación en la factura, y al mostrársela al señor el más disgustado dijo que había pagado mucho dinero y que la empresa no era responsable.
    Enseguida empezamos a resolver el conflicto, evitando que el señor se enfureciera más pero sí dejando en claro el prestijio y garantía que brindaba la empresa, y también confrontándolo haciéndole notar a éste que si se le explicó la posible consecuencia y aún así el dijo que era el único anteojo que quería y no le importaba, que el se adaptaría. Luego hablando amablemente, entendiendo al señor y buscando la mejor solución posible para los dos, le busqué otro - el cual le encantó-, y la venta triplicó el monto. Se le rectificaron los lentes para asegurarle al cliente la garantía y responsabilidad de la empresa.
    Quedó tan satisfecho, que habló directamente con el gerente de la empresa he hizo un convenio entre su empresa y ésta.  Nosotros ganamos muchos clientes, la compañía no perdió su prestigio y el cliente estuvo muy agradecido. Osea  situación ganar- ganar. ¡Todos felices!

Capacitación en diversidad

   Considero que en el área laboral , una persona puede demostrar que posee capacitación en diversidad si logra adaptarse al cambio. Mostrando empatía y solidaridad al conocer e intentar comprender otras culturas aparte de la propia. Sus antecedentes culturales (hábitos, creencias, lenguaje), en estos tiempos se debe pensar en expansión, en el desarrollo de la compañía para la cual trabajo con una buena disposición, recordando que todos tenemos diferentes puntos de vista.
  A la hora de hacer una capacitación de estas, se pueden presentar problemas tales como:
      - Los participantes se tornen muy agresivos y luego se dificulte enmendar las relaciones interpersonales.
      - Exista mucha pérdida de tiempo.
      -Si se tiene mala voluntad, puede atacarse un determinado grupo, buscando diferencias y no llegando al éxito esperado.
   Por ejemplo en la actividad realizada en la clase, nuestra cultura era solidaria y sociable, pero llegó un gerente Japonés quien no aceptaba errores ni atrazos y pidió el despido inmediato de un proveedor, considero se debe respetar su forma de trabajo y al mismo tiempo el recién llegado podría haber sido más tolerante y empezar por empaparse como trabaja la empresa para luego hacer las modificaciones necesarias.

Técnica del grupo nominal (TGN)

    Considero que esta técnica de elección democrática puede dar buen resultado en muchos campos, se toma en cuenta todo el grupo, sus ideas, las exponen,se comentan y evalúan y luego se vota por la mejor, se está evitando tener conflictos entre las decisiones de los mismos compañeros.
    En la clase,se nos explicó la dinámica, hicimos un grupo y escogimos el papel de cada una dentro de ésta, cada compañera presentó su inquietud, luego las escuchamos, comentamos y cada una fue diciendo cual prefería para exponer ante la clase. Al ser así, fue una forma ordenada de llegar a un acuerdo dentro de toda la clase.
    En el diario vivir, hay situaciones en las que es sumamente difícil llegar a un acuerdo ya se piensa, se opina o se tienen otras creencias. Buscar un apoyo como TGN, me parece  una herramienta eficaz a la hora de resolver problemas.